Prekių grąžinimo taisyklės

Pardavėjas: NerJstudio
Vykdytoja: Neringa Juškienė
Individualios veiklos pažymos Nr. 1352119
El. paštas: neringosjmezginiai@gmail.com

1. Bendros nuostatos

1.1. Šios taisyklės apibrėžia prekių grąžinimo sąlygas Ner.J Studio elektroninėje parduotuvėje.

1.2. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir vartotojų teisių apsaugos įstatymais.

2. Grąžinimo terminas

2.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

2.2. Apie ketinimą grąžinti prekę pirkėjas privalo informuoti el. paštu arba kita nurodyta kontaktine forma.

3. Grąžinimo sąlygos

3.1. Grąžinama prekė turi būti:

– nenaudota,

– nepažeista,

– originalioje tvarkingoje pakuotėje (jei tokia buvo),

– su visais priedais, jei jie buvo pridėti.

3.2. Siuntimo išlaidas, susijusias su grąžinimu, padengia pirkėjas (nebent prekė brokuota ar siųsta neteisingai).

4. Negrąžinamos prekės

4.1. Individualiai pagaminti rankų darbo mezginiai (pagal kliento užsakymą, išmatavimus, spalvas ar dizainą) – negrąžinami, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota.

4.2. Atplėšti ar naudoti siūlai, bei rankdarbių priemonės, kurios buvo išpakuotos ar iš dalies sunaudotos – taip pat negrąžinamos.

4.3. Prekės, kurios buvo aiškiai pritaikytos konkrečiam pirkėjui (pvz., unikalūs rinkiniai, parinkti siūlai konkrečiam modeliui), nelaikomos standartinėmis ir nėra grąžinamos.

5. Grąžinimo procesas

5.1. Pirkėjas apie grąžinimą informuoja raštu, nurodydamas užsakymo numerį, prekę ir priežastį.

5.2. Grąžinimo adresas nurodomas individualiai, susitarus el. paštu.

5.3. Grąžinus tinkamą prekę, pinigai pervedami per 5–10 darbo dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

6. Brokuotos ar neteisingos prekės

6.1. Jei pirkėjas gavo brokuotą ar ne tą prekę, visos siuntimo išlaidos padengiamos pardavėjo.

6.2. Tokiu atveju prašoma pateikti prekės nuotraukas ir trumpą aprašymą el. paštu.